Mis à jour le : 26 novembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Human Space (« nous », « notre » ou « nos », exerçant sous le nom commercial CityWhispers) collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web (collectivement, les « Services »).
Nous nous engageons à respecter votre vie privée, à traiter vos données de manière responsable et à être transparents quant à leur utilisation.
- Qui sommes-nous
Human Space (dba CityWhispers) est une entreprise de technologie créative développant des promenades immersives audio et AR en ville, mêlant musique, son et narration.
Contact : support@citywhispers.me
- Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir et améliorer nos Services.
Selon votre utilisation de l’application ou du site, cela peut inclure :
a) Données que vous fournissez
Données de contact : si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail afin de répondre à votre demande.
Données de retour d’expérience : si vous soumettez des avis, commentaires ou formulaires dans l’application, ces informations sont conservées pour améliorer nos expériences.
b) Données collectées automatiquement
Analyses d’application (anonymes) : statistiques d’utilisation telles que la durée des sessions, l’achèvement de la promenade, ou les rapports de crash, collectées via des outils standards (par ex. Firebase, App Store Connect).
Données de l’appareil : modèle d’appareil, version du système d’exploitation, langue et pays, utilisées uniquement pour la surveillance des performances et le débogage.
Géolocalisation : lorsque vous utilisez l’application, votre position approximative est utilisée pour déclencher du contenu audio en fonction de votre emplacement.
Les données de localisation sont traitées localement sur votre appareil et ne sont ni stockées ni partagées sur nos serveurs.
c) Cookies (site web uniquement)
Notre site peut utiliser des cookies essentiels pour son fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques (par ex. Google Analytics) afin de comprendre le trafic des visiteurs.
Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
- Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :
• Faire fonctionner et améliorer l’application et le site CityWhispers
• Vous fournir des expériences audio-guidées et basées sur la localisation
• Répondre à vos demandes et retours
• Assurer la performance, la sécurité et la fiabilité de l’application
• Analyser des données anonymisées afin d’améliorer l’expérience utilisateur
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons jamais vos informations personnelles.
- Base légale du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :
• Exécution d’un contrat : pour fournir les fonctionnalités de l’application ou répondre à vos demandes
• Intérêt légitime : pour améliorer la qualité de l’application et garantir son fonctionnement technique
• Consentement : pour les analyses facultatives ou lorsque vous partagez volontairement des informations
- Conservation et sécurité des données
Toutes les données personnelles sont stockées en toute sécurité et uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites.
Nous utilisons des mesures de sécurité reconnues (chiffrement, serveurs sécurisés, accès limité) pour protéger vos informations.
- Prestataires tiers
CityWhispers peut utiliser les prestataires de confiance suivants :
Firebase (Google) – analyses, rapports de crash et notifications push facultatives
Apple / Google App Stores – distribution de l’application et statistiques d’utilisation
Stripe ou autres prestataires de paiement (si intégrés dans le futur) – transactions sécurisées
Chaque prestataire traite les données conformément au RGPD et à ses propres politiques de confidentialité.
- Vos droits (utilisateurs UE/EEE)
Vous avez le droit de :
• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la rectification ou la suppression de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment (analyses ou communication)
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@citywhispers.me
- Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour fournir nos Services ou conformément aux exigences légales.
Les données analytiques anonymes peuvent être conservées à des fins statistiques uniquement.
- Protection des enfants
CityWhispers ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou moins de 16 ans dans l’UE).
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous pensez que votre enfant a communiqué des informations, contactez-nous immédiatement.
- Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou obligations légales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur citywhispers.me/privacy.
Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
- Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
support@citywhispers.me
https://citywhispers.me
Conforme à :
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE)
Lignes directrices de la CNIL (France)
Directives de l’Apple App Store (5.1.1 et 5.1.2)